ERPとGPTを統合して活用するメリットとは？

企業の効率化と競争力強化において、ERP（Enterprise Resource Planning）は不可欠なツールですが、その効果をさらに高める手段があります。最新のAI技術であるGPT（Generative Pre-trained Transformer）をERPシステムに統合することで、業務効率の向上や意思決定の支援が可能となります。この統合により、顧客対応の向上や業務の自動化が実現され、企業はより迅速で効果的なビジネス運営が可能となります。

本記事では、ERPとGPTを統合するメリットや方法などについて詳しく解説します。

ERP（Enterprise Resource Planning）とは

企業の財務、製造、供給チェーン、人事などの核となるビジネスプロセスを統合し、効率化するシステムです。データとプロセスの一元管理を実現し、企業運営の透明性と効率を向上させます。ERPは、意思決定の迅速化やコスト削減、生産性の向上など、企業が直面する多くの課題を解決するための強力なツールとなっています。

ERPとGPTを統合して活用するメリット

GPTを活用したAIをERPシステムに統合することで、自然言語処理を通じたデータの理解と操作が可能になり、企業の業務効率が大幅に向上します。これにより、顧客からの問い合わせ応答、文書の自動生成、プロセスの自動化が実現し、従業員はより創造的な業務に集中できるようになります。また、ビジネスインテリジェンスと予測分析が強化され、意思決定支援の精度が向上。企業は市場の変動に迅速に対応し、ビジネスチャンスを逃さずに済みます。このように、ERPとAIの大規模言語モデルを統合することは、企業の競争力を高めるための鍵となります。

代表的なERPであるOracle NetSuiteと代表的なAIソリューションであるAzure OpenAIを利用した業務効率化のソリューション例を以下に挙げます。

リアルタイムでの顧客対応の向上

Azure OpenAIとOracle NetSuiteを連携させることで、販売履歴、購買履歴、顧客サポート履歴や顧客の行動履歴、属性情報、エンゲージメントデータや社内文書を元に各顧客に応じたチャットソリューションを提供します。

業務自動化で時間とコストの削減

Azure OpenAIとOracle NetSuiteを連携させることで、定型業務の自動化やデータ入力の効率化を実現し、時間とコストを大幅に削減します。
　　
Azure OpenAIのGPT-4 with Visionの拡張機能を利用して、手書きを含む請求書、納品書、領収書などの書類の自動認識とデータ入力を自動化します。

意思決定支援で収益向上とリスク低減を実現

Azure OpenAIとPower BI、Oracle NetSuiteを連携させることで、膨大なデータを分析し、ビジネスに役立つ洞察を得られます。
顧客データ、市場データ、財務データをAzure OpenAIのGPTを利用して分析し、その分析結果をPower BIで可視化します。可視化したデータに基づく分析や解釈について、さらにAzure OpenAIのGPTで深掘りすることが可能です。

といったソリューションが挙げられます。